Обмен и возврат
Если вам доставили товар надлежащего качества и сроков годности, в соответствии с вашей заявкой и по каким-либо причинам вы хотите обменять товар или отказаться от него, вы можете это сделать без проблем, но в этом случае стоимость оказанной услуги «доставка» не возвращается покупателю.
Возврат товара осуществляется в течение 14 календарных дней, при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств, пломб и фабричных ярлыков.
Ограничения по возврату товара
В соответствии со статьей 25 Закона Защиты Прав Потребителя, мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж (линолеум и др.), уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате: лакокрасочная продукция (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка). Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д. Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).
- Товарный чек
- Документ удостоверяющий личность.
Необходимые документы при возврате товара:
При оплате за товар банковской картой возврат денежных средств производится только на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Для возврата денежных средств на банковскую карту, при оплате заказа через интернет, вам необходимо прислать заполненное заявление на возврат, которое должно содержать ваше ФИО, номер заказа и сумму заказа. Подписанное заявление необходимо направить в отсканированном виде по электронной почте на адрес shop@kapitel38.ru.
Рекомендуем Вам внимательно отнестись к своей заявке. При приемке товара сверьте каждое наименование по товарному чеку. После приемке товара и подписи в накладной ответственность за сохранность и целостность товара переходит к покупателю. Продавец не несет ответственность за повреждения, возникшие в результате транспортировки товаров силами покупателя.